为切实转变工作作风，密切联系群众，畅通民意诉求渠道，有效解决辖区居民急难愁盼问题，不断提升基层治理效能和群众满意度。按照上级部门工作部署，龙华街道党工委结合域内实际情况，组织领导班子成员认真研究、细致部署、积极落实。　

  　精心谋划 绘好“路线图”

　　街道党工委科学谋划方案，构建“齐”步走工作体系，以“一套方案统领、两份清单明责、三级架构联动、四类人群聚焦、五化流程提质、六步解题增效、七言暖心聚力”为框架，形成闭环式走访机制。街道成立由党工委书记任组长的工作领导小组，明确走访对象、责任分工、流程标准，确保走访不走过场、问题不积压、服务不断线。针对高龄老人、独居人员、学龄前儿童家庭、辖区商户等四类重点群体，街道制定差异化走访内容，如为老人提供健康关怀、为商户提供政策对接，实现“一类一策”、服务到家。

　　深入一线 架起“连心桥”

　　走访不是“打卡”，而是“交心”。街道干部带着《走访记录表》和《问题记录表》走进小区、敲开家门，通过“七言暖心”沟通法，从敲门问候到留下联系方式的全程中，传递真诚与关怀。“您好，我们是街道的工作人员，今天来是想听听您家里的情况……”一句温和的开场白，拉近了干群距离。走访人员不仅倾听诉求，还主动送上政策信息，引导居民参与社区共建，真正实现“民情直通、服务直达”。

　　排忧解难 落到“心坎上”

　　在走访过程中发现，龙江社区一居民身体重度残疾常年卧床休养，身份证过期，无法到派出所办理，街道了解情况后第一时间联系辖区派出所，详细说明情况，派出所积极协调，安排民警上门拍照认证。并告知新身份证制作完成后，会第一时间为其送上门。随着走访的深入，还有清理绥化路管廊垃圾、为困难群体申请困难救助等更多关系居民切身利益和辖区环境的问题被及时发现并有效解决，彰显了街道党工委全心全意为民办实事、解难题的决心。

　　从解决一户一门的“小麻烦”，到整治一片区域的“老问题”，再到精准帮扶一类群体的“难心事”，龙华街道“解题暖心”大走访正逐步形成“走访摸排、分析研判、分级解决、反馈评价、持续改进”的完整工作闭环。街道党工委将以此项工作为契机，持续推动走访工作常态化、制度化，真正实现“小事不出社区、大事不出街道、难事多方联动”，让辖区居民的获得感、幸福感、安全感更加充实、更可持续，为建设和美宜居龙华凝聚磅礴力量。

来源：精彩龙潭

初审：隋立晶

复审：高东原

终审：袁  丽